Archive pour février, 2010
CRRM, Veille technologique : guide des bonnes pratiques en PME/PMI
CRRM, Université Paul Cézanne Aix Marseille III
L’information est de plus en plus abondante et d’un accès facilité par les nouvelles technologies de l’information et de la communication.
Pour les entreprises, le défi consiste à disposer des bonnes informations au bon moment, afin de pouvoir agir, réagir et décider rapidement avec des informations fiables et de qualité. Or, l’exploitation systématique des informations, appelée communément « veille » ne peut pas se faire au hasard, mais repose sur deux éléments clés : la connaissance et la maîtrise des diverses sources d’information et une organisation collective de gestion et de partage de l’information au sein des l’entreprise.
Le guide se veut une aide pragmatique tout particulièrement destinée aux PME/PMI. Il montre au travers de 10 recommandations que la veille, activité que l’on croyait réservée aux grandes entreprises, est out à fait envisageable pour les PME/PMI. En partant d’une analyse des pratiques informationnelles de l’entreprise, cet ouvrage vous guidera lors de la mise en place d’actions simples visant l’optimisation d’une démarche de veille.
Ce guide est le résultat de concertations et d’échanges au niveau européen, basées sur l’étude de PME/PMI ayant relevé le défi de mettre en place une organisation de veille.
TABLE DES MATIERES
AVANT PROPOS
INTRODUCTION
LES 10 COMMANDEMENTS POUR UNE BONNE PRATIQUE DE LA VEILLE DANS LES PME/PMI
- Assurez-vous de la volonté et de la conviction des dirigeants de l’entreprise
- Analysez le niveau des pratiques informationnelles dans l’entreprise
- Analysez les mécanismes de diffusion de l’information dans votre entreprise
- Définissez et formalisez vos besoins en information
- Sensibilisez et impliquez le personnel concerné à la valeur de l’information
- Diversifiez vos sources d’information
- Exploitez systématiquement les sources d’informations formelles
- Organisez la collecte de l’information informelle dans votre société
- Souciez-vous de la protection de vos informations
- Faites appel à des professionnels de l’information
PROJET REVEIL. ETUDES DE CAS
- Présentation du projet
- Présentation des partenaires et études de cas
- The Polytechnic University of Catalonia (UPC)
- Etude de cas de l’UPC : Ecotecnia
- Centre de Veille Technologique (CVT) du CRP Henri Tudor
- Etude de cas du CVT : Boulangerie Z.
- IMPIVA
- Etude de cas de IMPIVA : Naber S.A.
- Centre de Recherches Rétrospectives de Marseille (CRRM)
- Etude de cas du CRRM : Pétronaphte
ANNEXE 1 : INFORMATION FORMELLE
ANNEXE 2 : INFORMATION INFORMELLE
ANNEXE 3 : CIRCULATION DE L’INFORMATION
ADRESSES UTILES
BIBLIOGRAPHIE
Le Détective privé : les ficelles d'un métier …
«détective privé». Les affaires conjugales et familiales représentent environ 50% de leurs missions. Les contre-enquêtes pénales, les arnaques aux assurances, la concurrence déloyale, la lutte contre la contrefaçon, l’intelligence économique et le contre-espionnage électronique (détection de micros) entrent aussi dans leur champ de compétence.
Si leurs tarifs sont libres, les prestations sont en moyenne facturées entre 60 et 150 €/h. Depuis mars 2003, la profession est réglementée. Il ne suffit plus de sortir son imper et d’apposer sa plaque pour exercer. Un agrément préfectoral soumis à une enquête policière de moralité et à une formation dispensée, après bac+2, à l’université ou à l’Institut de formation des agents de recherche (Ifar) est nécessaire pour exercer. Une solide culture en droit, notamment le respect de la vie privée, est exigée et un casier judiciaire vierge, impératif.
Cadrer la requête du client
[...]
Jouer les paparazzi
[...]
Opérer une filature incognito
A pied, en moto, en voiture, la filature, c’est-à-dire l’action de suivre un individu, est la base du métier d’enquêteur privé. Outre qu’ils doivent, par leur look et le choix de leur véhicule, rester discrets, ils sont contraints d’obéir à certains principes.
Le premier consiste à abandonner la filature dès qu’il y a un risque d’être repéré. Un bon enquêteur doit savoir s’éclipser si nécessaire.
Le second consiste, dès que possible, à positionner sa voiture dans l’angle mort du véhicule suivi. Si en ville, la filature est relativement simple, en rase campagne, elle exige davantage de précautions. Il arrive que les filatures se fassent en binôme. Dans ce cas, les enquêteurs restent en contact grâce au talkie-walkie.
Maîtriser la relève d’empreinte
[...]
Faire parler les voisins sans se dévoiler
Gardiens d’immeubles, commerçants, voisins, autant de sources d’informations
qu’il faut savoir manier avec tact. La prouesse consiste à les faire parler sans
décliner son identité et sans usurper une fonction.
L’agent de recherches privées a en effet le droit de taire sa fonction, il n’a pas, en revanche, le droit de se faire passer pour ce qu’il n’est pas. Un principe qui n’est pas toujours respecté. Si chaque situation est unique, ils font tous extrêmement attention au vocabulaire de leur interlocuteur afin de le reprendre à leur compte, histoire de susciter empathie et connivence.
Maîtriser la cyber-enquête
Internet a changé la vie des enquêteurs privés. Ils passent désormais plusieurs
heures sur le Net à rechercher des informations qu’ils récoltaient auparavant sur le terrain. Par exemple, pour connaître le nom du gérant d’une entreprise, ils n’ont plus besoin de se rendre au greffe du tribunal, ils se connectent sur
Infogreffe.fr. De même, grâce à Facebook, ils accèdent à de nombreuses informations d’ordre privé. La masse de données disponibles en ligne fait avancer une enquête à la vitesse de la lumière.
Ainsi un enquêteur privé travaillant pour une compagnie d’assurance américaine qui voulait savoir si le bateau assuré avait été endommagé dans le port de La Rochelle pendant une tempête ou pendant le trajet a pu retrouver sur le Net des photos du port de La Rochelle où le bateau en question n’apparaissait pas altéré.
On appelle cela l’information blanche, l’ensemble des informations disponibles légalement. Le rôle des enquêteurs est d’en faire une information grise, c’est-à-dire analysée et corrélée afin de répondre à une problématique particulière
Alexandra Da Rocha, Reponseatout.com
http://www.reponseatout.com/detective-prive-ficelles-metier-a-9003,45.html
Détective privé et rapport Léger …
Le travail du magistrat Philippe Léger, remis au président de la République en septembre 2009 et qui est le support de la réforme de la procédure pénale en cours, «préconise le renforcement des droits de la défense des personnes mises en cause et des victimes ». Mais, selon la profession, «[le rapport] ne propose aucun moyen sérieux et valable de mettre en pratique ces mesures et de garantir que l’enquête sera menée à charge et à décharge, ni de donner aux justiciables les moyens de défendre leurs intérêts ».
Il y a dix ans, lors du débat sur loi sur la présomption d’innocence (2000), le Conseil national des barreaux (CNB) avait envisagé «le recours au détective afin de consacrer la liberté de tout citoyen à faire valoir ses droits à une défense équitable ». [...]
La profession dispose depuis 2003 (loi sur la sécurité intérieure) d’un authentique statut la classant dans les professions libérales, l’assimilant à une profession de sécurité, avec délivrance d’un agrément du préfet. Depuis 2005, ils doivent suivre une formation recrutant à bac +2 et reconnue par le répertoire national de la qualification professionnelle (RNCP) pour obtenir leur agrément. [...]
Divorce et détective privé …
Comment réussir son divorce
Ce n’est évidemment pas un sujet drôle pour ceux qui le vivent. Mais l’effet comique du titre de la collection est irrésistible. Jeudi est arrivé en librairie : « Le Divorce pour les nuls ». Première remarque : le divorce n’est pas à la portée des illettrés car il faut quand même digérer 350 pages - certes aérées -pour bien divorcer. [...]
Évidemment, il est question des détectives privés. Et là on se rend compte que la société a bien changé par rapport aux images de cinéma qu’on pouvait avoir en tête.
[...] Non, de nos jours le détective sert à rassembler des informations sur la vraie situation financière du futur ex-conjoint. A-t-il un patrimoine caché ? Cherche-t-il à organiser son insolvabilité ? Partage-t-il la charge des dépenses courantes avec un(e) concubin(e) caché(e) ?
First Editions, l’éditeur français de « Pour les nuls », déclinaison française de la marque américaine « For Dummies » est habitué aux gros tirages : 800.000 exemplaires vendus de « L’Histoire de France pour les nuls » ! Avec 135.000 divorces par an en France, le marché potentiel visé par First pour ce nouveau titre est considérable. Il est même multiplié par deux si chacun des deux protagonistes achète son exemplaire. A ce propos, si, après la lecture de ce billet, il s’avère que votre conjoint et vous-même avez chacun acheté un exemplaire, prenez le parti d’en rire.
JEAN-CLAUDE HAZERA, Les Echos
http://www.lesechos.fr/info/france/020374318129-comment-reussir-son-divorce.htm
Nouvelles missions pour les « détectives privés » …
Photo Laurent MAMI
La réforme de la procédure pénale donne les plus grands espoirs aux 1 500 détectives privés français. Alors que leur quotidien reste les affaires conjugales (40 %) et les dossiers économiques (60 %), les contre-enquêtes pénales pourraient devenir demain un juteux terrain de chasse. Policiers et gendarmes ne voient pas d’un bon œil ce mélange des genres.
Google Buzz veut mettre de l'ordre dans le bruit social …
Détective des villes et détective des champs …
CONTEXTE : Il exerce son métier d’agent de recherche privée depuis le fin fond des Cévennes

Saint-Julien-de-la-Nef : ses deux châteaux, sa cascade, son pont jeté au XV e siècle sur l’Hérault, ses 124 habitants, son détective… Thomas Carillon, 28 ans, est installé depuis un an comme “agent de recherche privée” (le terme légal pour détective). Après son DEA de droit, un an passé à l’Institut de formation des détectives à Montpellier, puis une autre année de collaboration dans un cabinet de détectives, le voilà sur les routes de campagne.
En février 2009, il s’installe à Saint-Julien-de-la-Nef, entre Ganges et Le Vigan : « Je suis à trois-quarts d’heure de Montpellier, où j’ai le siège de ma société (1), et à trois-quarts d’heure de Nîmes où je loue un bureau », commente [...]
Dans son village, la relation à l’autre est différente. Le lien plus facile. Mais la campagne exige d’autres méthodes de travail ; même si la nature des dossiers reste similaire, partagée à parts égales entre entreprises et particuliers. [...]
Thierry MONTANER
Classement des Meilleurs Masters Intelligence Economique et Knowledge Management
Classement SMBG des meilleurs masters, MS et MBA
Pourquoi faire un Master Intelligence Economique et Knowledge Management ? Quelques clefs sur cette spécialité
« Comment utiliser l’information pour développer une entreprise. » C’est en ces termes que Christian Harbulot, Directeur de l’EGE, présente l’intelligence économique avant de préciser que « l’entreprise est aujourd’hui dans une situation de plus en plus complexe en ce qu’il lui faut à présent vendre loin (Asie, ..), se confronter à un système de concurrence de plus en plus rude (en l’occurrence générée par la démultiplication des pays industrialisés), mais également faire face à de nouveaux problèmes avec lesquels elle doit dorénavant composer.
Face à cela, un suivi des technologies de l’information vient croître les champs d’intervention de l’Intelligence Economique. C’est parce que plus aucune entreprise ne peut faire abstraction de ces technologies qu’il s’agit là de points devenus extrêmement importants, et ce à l’instar du management de l’information d’ailleurs. [...]
Classement des Meilleurs Masters Intelligence Economique et Knowledge Management en 2010.
1. ESLSCA – EGE
3ème cycle Stratégie d’Intelligence Economique
2. SKEMA Business School
MS Intelligence Economique et Management des Connaissances
3. EISTI
Mastère Spécialisé en Intelligence Economique et Stratégique
4. Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne
Master 2 Professionnel Techniques d’Information et de Décision dans…
5. ICOMTEC – Université de Poitiers
Master Intelligence Economique & Communication Stratégique
6. Ecole Européenne d’Intelligence Economique
Diplôme d’Intelligence Economique Appliquée DIEA
7. Université d’Angers
Master Intelligence Economique et Stratégies Compétitives
8. ESIEE Paris
MS Intelligence Scientifique, Technique et Economique
9. ISEAM
Master Intelligence économique et compétitivité
10. ISEAG – Université Jean Monnet – Saint-Etienne
Master Intelligence Economique et Gestion de l’Innovation
Influence et réputation sur Internet …
En 2009, le réseau social Facebook a dépassé les 350 millions de membres dans le monde, ; il pourrait doubler en 2010.
Ce succès du Web social dépasse la sphère privée et touche aussi le monde économique. [...]

Filatures & Surveillances, détective et investigation …
Nos équipes sont spécialisées dans la filature et l’enquête afin de définir des emplois du temps et toutes preuves liées à la surveillance, rapports recevables devant les juridictions françaises.
L’Agence Leprivé étudie au mieux votre demande afin d’élaborer les meilleures stratégies d’investigations adaptées à votre situation.
Professionnels du terrain, nous employons des technologies nouvelles sophistiquées.
Notre champ d’action est local, régional, national et international.
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