CRRM, Veille technologique : guide des bonnes pratiques en PME/PMI
CRRM, Université Paul Cézanne Aix Marseille III
L’information est de plus en plus abondante et d’un accès facilité par les nouvelles technologies de l’information et de la communication.
Pour les entreprises, le défi consiste à disposer des bonnes informations au bon moment, afin de pouvoir agir, réagir et décider rapidement avec des informations fiables et de qualité. Or, l’exploitation systématique des informations, appelée communément « veille » ne peut pas se faire au hasard, mais repose sur deux éléments clés : la connaissance et la maîtrise des diverses sources d’information et une organisation collective de gestion et de partage de l’information au sein des l’entreprise.
Le guide se veut une aide pragmatique tout particulièrement destinée aux PME/PMI. Il montre au travers de 10 recommandations que la veille, activité que l’on croyait réservée aux grandes entreprises, est out à fait envisageable pour les PME/PMI. En partant d’une analyse des pratiques informationnelles de l’entreprise, cet ouvrage vous guidera lors de la mise en place d’actions simples visant l’optimisation d’une démarche de veille.
Ce guide est le résultat de concertations et d’échanges au niveau européen, basées sur l’étude de PME/PMI ayant relevé le défi de mettre en place une organisation de veille.
TABLE DES MATIERES
AVANT PROPOS
INTRODUCTION
LES 10 COMMANDEMENTS POUR UNE BONNE PRATIQUE DE LA VEILLE DANS LES PME/PMI
- Assurez-vous de la volonté et de la conviction des dirigeants de l’entreprise
- Analysez le niveau des pratiques informationnelles dans l’entreprise
- Analysez les mécanismes de diffusion de l’information dans votre entreprise
- Définissez et formalisez vos besoins en information
- Sensibilisez et impliquez le personnel concerné à la valeur de l’information
- Diversifiez vos sources d’information
- Exploitez systématiquement les sources d’informations formelles
- Organisez la collecte de l’information informelle dans votre société
- Souciez-vous de la protection de vos informations
- Faites appel à des professionnels de l’information
PROJET REVEIL. ETUDES DE CAS
- Présentation du projet
- Présentation des partenaires et études de cas
- The Polytechnic University of Catalonia (UPC)
- Etude de cas de l’UPC : Ecotecnia
- Centre de Veille Technologique (CVT) du CRP Henri Tudor
- Etude de cas du CVT : Boulangerie Z.
- IMPIVA
- Etude de cas de IMPIVA : Naber S.A.
- Centre de Recherches Rétrospectives de Marseille (CRRM)
- Etude de cas du CRRM : Pétronaphte
ANNEXE 1 : INFORMATION FORMELLE
ANNEXE 2 : INFORMATION INFORMELLE
ANNEXE 3 : CIRCULATION DE L’INFORMATION
ADRESSES UTILES
BIBLIOGRAPHIE