Si l’objectif d’une participation à un salon est bien d’informer ses clients, il faut éviter d’offrir des informations sensibles aux concurrents par simple négligence …
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L’objectif est d’assurer la maitrise et la protection de l’information stratégique utile pour tous les décideurs. Pour s’exprimer simplement, on parlera d’un combat de tous les jours contre l’espionnage industriel.
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Les précautions indispensables
Pour cela, la DGCRI préconise 32 précautions simples à mettre en œuvre pour sécuriser votre présence sur un salon :
1- Définir un cadre précis à la mission, en prévoyant notamment les sujets qui peuvent être abordés et ceux qui doivent être évités (en évitant d’associer à la réunion un trop grand nombre de personnes internes ou extérieures à l’entreprise).
2- Définir les informations qui pourront être ou non diffusées sur le salon.
3- Limiter au strict minimum le nombre de documents ou matériels sensibles. Utilisez sur le salon un PC uniquement dédié à la manifestation, nettoyé de toutes données sensibles.
4- Préparer les axes de réponses sur les sujets délicats (savoir-faire, innovations…).
5- Étudier la disposition du salon, la disposition de votre stand (éviter de saisir vos mots de passe le dos tourné à l’allée…), la place des exposants concurrents.
6- Prévoir une mise à disposition d’une déchiqueteuse, plutôt que de recourir à une corbeille à papier.
7- Sensibiliser en amont les collaborateurs qui seront présents à cette manifestation.
8- Canaliser les élans des collaborateurs fiers d’exposer leurs travaux, ou ceux de l’entreprise
- Sur le salon et à l’hôtel
9- Faire preuve de discrétion au restaurant et à l’hôtel où séjournent peut-être d’autres exposants.
10- Ne jamais laisser de documents sensibles sans surveillance.
11- Ne pas avoir confiance en l’aspect pseudo-sécurisé d’endroits tels que le coffre de la voiture sur le parking… le coffre de la chambre de l’hôtel. Eviter à tous prix la réserve en « carton pâte » de votre stand. Conserver les documents avec soi !
12- Ne pas aborder de sujets confidentiels au téléphone.
13- Éviter autant que possible d’utiliser les moyens de communication mis à disposition (borne Wifi gratuite, Internet…).
14- Se méfier des rencontres « amicales spontanées » pendant un salon.
15 – Ne pas laisser sans surveillance les matériels à risque (prototypes, maquettes…).
16- Surveiller constamment ses outils de travail (mallettes, ordinateurs, téléphones portables…).
17- Ne pas emporter inutilement de document ou informations stratégiques, fiches techniques à usage interne sur le stand.
18- Face aux visiteurs, s’assurer au mieux de leur identité (faire attention aux concurrents anonymes ou aux faux journalistes).
19- Éviter les entretiens sensibles dans les lieux publics.
20- Éviter les conversations à caractère professionnel durant les transports et être prudent lors des comptes rendus téléphoniques.
21- Éviter de répondre aux sondages, questionnaires et enquêtes multiples. Identifier clairement les demandeurs et s’assurer de la destination des informations transmises.
22- Être vigilant dans les évènements connexes des salons (dîners, cocktails, conférences, pause déjeuner, machine à café, …).
23- La fatigue aidant, les derniers jours des salons sont traditionnellement sensibles et propices à un manque de vigilance.
24- La manipulation est un moyen de vous faire parler (flatterie, partage de l’intérêt commun, fausse vérité, information gratuite…).
25- Désactivation totale ou partielle des périphériques sur les postes de travail (lecteurs de disque, CD, ports USB…).
26- Verrouillage automatique de la session.
27- Utilisation d’un mot de passe personnel et secret d’au moins 8 caractères alphanumériques.
28- Ne pas utiliser de supports numériques dont la provenance n’est pas connue, à défaut, les analyser à l’aide d’un antivirus. N’autorisez surtout pas la connexion de clés USB (redoutables aspirateurs) sur vos PC.
29- Désactiver les fonctions Wifi et Bluetooth de vos appareils (GSM, PC portable, agenda électronique …).
30- Doter votre PC portable d’un antivol.
31- Lors de la clôture, faire place nette sur le stand et vérifier l’ensemble des matériels et documents.
32- Débriefing et rédaction d’un compte-rendu d’étonnement, relatant tous problèmes ou événements inattendus survenus lors du salon.
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En savoir plus :
Par Hervé Boussange sur gazette-salons.fr
Source http://www.gazette-salons.fr/_les-reportages-de-la-gazette/intelligence-economique
La pratique a pris une autre dimension avec les nouvelles technologies. Et elle ne concerne pas que les grandes sociétés.
